Los portes son gratuitos para la península ibérica (a excepción de Orac decor) sin importar el coste de la compra. Baleares, Canarias y Portugal tienen coste de transporte mínimo según la agencia de transporte escogida.
Las compras realizadas en nuestra tienda online tienen un tiempo establecido de entrega de 24 horas pudiendo ser 48 horas en caso de productos que necesiten de una fabricación o la gama Orac Decor que tiene un tiempo de entrega de 4-6 días a excepción del producto en stock que es entregado en 24 horas ( siempre teniendo en cuenta que los fines de semana y festivos no se realizan envíos). Cuando enviemos el pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento que nos facilita la agencia de transportes.
ORAC DECOR: Aunque marque stock en la web es debido a que el stock esta conectado con fabrica, no quiere decir que todas las molduras puedan ser servidas en 24-48 horas, una vez realizado el pedido se comunicara al cliente si puede ser servido en 24-48 horas. Si desea tener confirmación previa puede escribirnos al whatsapp 672736811 y se le confirmara el stock disponible en España.
Siempre intentaremos garantizar los plazos de entrega pero en ocasiones pueden existir circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o situaciones ajenas a Dispival y relativas a las agencias de transporte que pueden afectar a la fecha de entrega.
También existe la opción de recogida en tienda ( Avda. de Los castros, 122 39012 Santander) sin horario establecido ya que disponemos de locker en el exterior donde podrás recoger tu compra a través de un código que te enviaremos al móvil después de realizar la compra.
Las agencias con las que trabajamos y sus condiciones son las siguientes:
- Correos express, Servicio Paq24 - ePaq24 España, Servicio de entrega garantizado a particulares y empresas día laborable siguiente al de su admisión, con aviso de predicción de franja de entrega GRATIS (imprescindible número de móvil del destinatario). Disponible puntos de entrega para recoger mediante el ensaje enviado por el transportista.
- CTT Express, Servicio 19h -24h/48h. Servicio de entrega garantizado a particulares y empresas día laborable siguiente al de su admisión. Entregas en Portugal.
- Recogida en tienda: Servicio de recogida en nuestra tienda en Santander mediante armario locker exterior con recogida en cualquier momento del día. Se envía código QR y código numérico para su recogida.
- GLS: Servicio 24. Servicio de entrega garantizado a particulares y empresas día laborable siguiente al de su admisión. Entregas en España (península). Posibilidad de escoger puntos de entrega.
- Dachser, servicio Targoflex para los envíos más pesados, bidones de pintura o productos que contentan ADR. Servicio 24/48/72 horas según destino.
- Orac Decor: Transporte exclusivo para la familia de productos Orac Decor, con un servicio de entrega de entre 4-6 días a excepción de la mercancía en stock la cual será servida con transporte urgente (24 horas). Entregas en España y Portugal. Debido a las dimensiones de los paquetes de Orac Decor cualquier pedido de molduras tienen un coste fijo.
Para los pedidos que se realicen después de las 14h no se garantiza la entrega en las condiciones establecidas, pudiendo tardar 1 día más.
Los pedidos que contengan mercancías peligrosas se entregarán siempre mediante la agencia de transporte que nos ofrezca dicha posibilidad, con sus condiciones de transporte, aunque exista la posibilidad de seleccionar otro transportista. Esto es debido a que algunas empresas de transporte de paquetería no aceptan latas de pintura grandes en su servicio.
Si no se consigue realizar la entrega, la empresa intentará localizarte en el número de teléfono que hubieras facilitado. Tras 7 días sin conseguir contactar, el paquete será devuelto a Dispival por la empresa de transporte. Asegúrate de facilitar una dirección en la que seas fácilmente localizable (dirección del trabajo, un familiar, etc).